Tham khảo

Quy định tài khoản và quyền truy cập tại MCW 789

Chúng tôi đặt ra điều khoản minh bạch về cách bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, rút tiền về ví và truy cập lobby trò chơi.

Tài khoản cá nhânNạp rút qua ví điện tửTruy cập theo khu vựcCập nhật chính sách
MCW 789 Quy định tài khoản và quyền truy cập tại MCW 789
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và ảnh CMND khi bạn đăng ký tài khoản và yêu cầu rút tiền lần đầu. Dữ liệu này được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập khi xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, trừ khi luật pháp yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và ảnh xác minh của bạn được mã hóa SSL khi truyền tải và mã hóa tại máy chủ khi lưu trữ, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi xảy ra sự cố bảo mật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, theo dõi trò chơi bạn mở gần đây và cá nhân hóa giao diện lobby. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thêm hai năm sau khi tài khoản đóng, phục vụ mục đích kiểm toán. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Quyền yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn bằng cách gửi email kèm ảnh CMND để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời nhanh nhất qua chat trực tiếp, trong khi email phù hợp cho yêu cầu có đính kèm tài liệu xác minh. Hotline dành cho trường hợp khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị khóa hoặc giao dịch bị treo.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat góc phải màn hình lobby, nhập câu hỏi và nhận phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ nếu bạn cần đính kèm ảnh CMND, ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc giải trình chi tiết về tình huống tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hotline tiếng Việt Gọi hotline khi tài khoản bị tạm khóa hoặc giao dịch rút tiền bị giữ lại. Nhân viên xác minh thông tin của bạn qua điện thoại và hướng dẫn các bước cần thiết để khôi phục quyền truy cập.

Điều khoản được hỏi nhiều nhất

Dưới đây là năm câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về điều khoản sử dụng, quy định tài khoản và quyền riêng tư tại MCW 789. Nếu câu trả lời bạn cần không có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện hai tài khoản dùng chung số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thông tin thanh toán, cả hai sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

Chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD lần rút đầu tiên để xác minh bạn là chủ tài khoản thật, ngăn gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Sau khi duyệt, các lần rút tiếp theo không cần gửi lại.

Có. Chúng tôi cập nhật điều khoản khi chính sách thanh toán hoặc quy định pháp lý thay đổi. Phiên bản mới được đăng tại trang này và bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký, có hiệu lực ngay sau bảy ngày.

Có. Gửi email yêu cầu đóng tài khoản kèm ảnh CMND để xác minh. Chúng tôi đóng tài khoản trong hai ngày làm việc và xóa dữ liệu cá nhân sau hai năm lưu trữ để phục vụ kiểm toán.

Không. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang tên trùng với tên đã đăng ký tại MCW 789. Nạp từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng hành vi của mình tuân thủ quy định tại khu vực bạn đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.